Quantas vezes você conferiu as notificações no celular hoje? Fez alguma transferência ou pagamento pelo app do banco ainda essa semana? Ou, ainda, pediu comida por aplicativo nesse mês? É, o mundo de hoje é mesmo digital.
Sabe quem costuma fazer tudo isso também? Seu cliente! Por isso, investimentos em tecnologia são hoje a ordem do dia para empresas que querem se manter competitivas no mercado e ganhar dinheiro mesmo durante a crise.
Costumamos associar soluções em tecnologia com altos gastos, mas deveríamos olhar para o que realmente são: investimentos. Um aplicativo especialmente pensado para sua empresa pode alavancar seu negócio, e o investimento inicial acaba compensando. Ficou interessado? Então continue lendo e conheça 6 ótimas razões para investir em tecnologia agora mesmo.
1. Alinhar-se ao mercado
Soluções mobile são a tendência do momento. Uma empresa que abraçou essa ideia de vez é o Banco do Brasil: atualmente, quase nenhuma transação precisa ser feita direto na agência. Inclusive, até mesmo o contato com o gerente é feito online, via chat, o que melhorou em muito a experiência do cliente.
Mas as soluções não são acessíveis somente a grandes empresas: pequenas e médias empresas também podem se beneficiar. Na cidade de Limeira, no interior de SP, os lojistas criaram o aplicativo Rota das Semijoias, que aglutina os fornecedores do semijoias na cidade. O resultado, segundo um dos lojistas usuários, foi um aumento de cerca de 20% no faturamento — principalmente por ampliar o horário de atendimento ao público e possibilitar as vendas a interessados que estão em outras cidades.
2. Fidelizar seus clientes
Ao possibilitar que seus clientes entrem em contato de forma imediata via aplicativo, você economiza tempo e ganha em eficiência no atendimento, melhorando a experiência do seu público no contato com sua empresa. E você já sabe: cliente satisfeito sempre volta!
3. Alavancar suas vendas
O simples fato de o seu cliente poder fazer seu pedido online já irá turbinar suas vendas, pois muitas pessoas preferem fazer pedidos via app em vez de utilizarem o telefone convencionalmente. Se, aliado a isso, você incluir notificações de promoções e benefícios exclusivos, por exemplo, são abertas inúmeras possibilidades de fechar mais negócios.
4. Investimento em tecnologia para otimizar seus processos
Para além da interface com o cliente, aplicativos podem otimizar o tempo e a organização do trabalho, integrando processos e colaboradores e otimizando processos. Quer exemplos?
Imagine o ganho de tempo que se teria se sua equipe de vendas pudesse, ainda da rua, inserir os dados do pedido de um cliente no sistema; ou se a equipe de suporte puder receber, em trânsito, dados e fotos inseridos, também via app, pelo solicitante. Com processos mais rápidos e eficientes, a produtividade tende a aumentar!
5. Manter sua empresa competitiva
Além dos ganhos em produtividade e eficiência, reduzir gastos sempre é uma boa pedida. Com a automação e integração dos processos, você reduz os erros e, consequentemente, os gastos que podem ser evitados.
6. Fortalecer sua marca
Investimentos em tecnologia transmitem a imagem de que sua empresa é inovadora e antenada com as últimas tendências do mercado. Com consumidores cada vez mais ligados em tecnologia, essa imagem pode ajudar a fortalecer a sua marca.
